Stelt u zich eens voor: een kwaadwillend persoon hackt uw marktplaatsaccount en begint er mensen mee op te lichten en zo bakken met geld te verdienen. En dat allemaal onder uw naam. Dit overkwam onlangs een klant van ons. Wij leggen u graag uit wat u in zo’n geval kunt doen en – nog belangrijker - hoe u zulke situaties kunt voorkomen. 

Honderden mailtjes per uur ontving onze klant opeens van mensen die dolgraag voor 400 euro drie kaartjes van hem wilden kopen voor de UEFA-wedstrijd van Feyenoord tegen Olympique Marseille diezelfde dag. Onze klant bood echter helemaal geen tickets aan. Een kwaadwillend persoon had zijn marktplaatsaccount gehackt en lichte er nu onder de klant zijn naam mensen mee op. Geschrokken belde de klant daarom onze helpdesk. 

Contact opnemen met de politie 
Overkomt u iets soortgelijks, wijzig dan als eerste uw wachtwoord en verwijder de advertentie. Zet ook tweestaps-verificatie aan. Bij marktplaats kun u bijvoorbeeld uw telefoonnummer aan uw account koppelen waarna u bij het inloggen een sms ontvangt die u moet invullen alvorens u toegang tot uw account krijgt. Neem vervolgens contact op met de politie. Zij zullen weliswaar waarschijnlijk weinig aan de fraude doen maar zo laat u wel registeren dat u op dat moment was gehackt en niet zelf deze fraude heeft gepleegd. Dit is belangrijk voor het geval er in de toekomst claims binnenkomen. De politie heeft een speciale afdeling internetfraude. 

Identiteitsfraude bij online winkels
Ook bij andere websites kunt uw te maken krijgen met identiteitsfraude. Zo kan een kwaadwillend persoon uw account bij een online winkel hacken en op naam via ‘achteraf betalen’ allerlei producten bestellen. Vooral als u op meerdere sites eenzelfde wachtwoord gebruikt, neemt het risico hierop toe. 

Voorkomen is beter dan genezen
Verschillende en moeilijke wachtwoorden gebruiken is daarom een belangrijke stap in het voorkomen van dit soort oplichting. Omdat u tegenwoordig voor bijna elke website een wachtwoord nodig heeft, is het echter ondoenlijk om al die verschillende, moeilijk te raden wachtwoorden te onthouden. Wij raden u daarom aan om gebruik te maken van een digitale sleutelhanger of passwordmanager zoals LastPass, die lange, willekeurige wachtwoorden genereert en zo uw accounts beschermt tegen hackers terwijl de wachtwoorden automatisch worden ingevuld waardoor aanmelden snel en gemakkelijk blijft. 

Wij helpen u graag
Komt u in een soortgelijke situatie en weet u niet goed wat u moet doen, neem dan gerust contact op met onze servicedesk. We kunnen u helpen om een moeilijk wachtwoord en tweestaps-verificatie in te stellen. Heeft u meer vragen over dit onderwerp, neem ook dan gerust contact op met onze servicedesk.